常见问题

1.哪些加油站可以使用国通储油卡?

答:国通储油卡目前限重庆地区中石油加油站及重庆地区部分民营加油站使用,目前共有510多家加油站可以支持刷卡加油,详见“国通石油”App及官方微信公众号“国通石油”(guotongshiyou)的加油网点公示。

 

2.国通储油卡在使用时有限制吗?

答:国通“红色”储油卡须按固定油品标号进行加油消费,国通“蓝色”储油卡可跨油品标号进行加油消费;国通储油卡每日限加油2次,每次消费限额2千元。

 

3.国通储油卡有效期多久?

答:国通储油卡有效期为三年,有效期满,持卡人可向发行机构申请赎回。发行机构有权在有效期满后根据实际情况决定国通储油卡能否延期使用。

 

4.如何管理国通储油卡账户?

答:可通过“国通石油”App对储油卡进行管理,包括油卡激活、账户查询、在线购油、扫码加油、消费通知、挂失办理、安全设置、发票申请等各项功能服务。

 

5.如何查询国通储油卡交易记录和储油价值?

答:可下载“国通石油”App或关注“国通石油”(guotongshiyou)微信公众号进行查询。

 

6.国通储油卡油量用完后可以再次购油吗?

答:可以。卡内油量使用完毕后您可通过“国通石油”App或“国通石油”(guotongshiyou)微信公众号完成在线购油,或直接前往国通石油服务大厅再次购油使用。

 

7.可以修改国通储油卡密码吗?

答:可以。请下载“国通石油”App绑定油卡后进行修改。

 

8.使用国通储油卡过程中遇到问题如何咨询?

答:可联系“国通石油“App、“国通石油”(guotongshiyou)微信公众号、国通官网在线客服或电话拨打96566进行咨询。

 

9.国通储油卡如何挂失及补卡?

答:可通过“国通石油“App在线挂失或联系“国通石油”(guotongshiyou)微信公众号在线客服、电话拨打96566提供相关证件或至国通服务大厅现场办理挂失及补卡(补卡时需缴纳20元制卡费)。为保障用卡安全,收到储油卡后请下载“国通石油”App绑定油卡并完善持卡人相关资料信息。

 

10.国通储油卡购买后是否可以退卡、赎回?

答:国通储油卡有效期内不得办理退卡或赎回。有效期满,持卡人可向发行机构提出赎回卡内剩余储油价值申请,发行机构按实际卡片的相关规定办理赎回。另外,已经开具发票的国通储油卡不能办理赎回。

 

11.为何申请激活一直收不到短信验证码?

答:如遇网络高峰期,短信验证码下发可能有延迟,请稍后再重新尝试并检查短信拦截软件,若超过1小时仍无法接收验证码,请联系“国通石油”App、“国通石油”(guotongshiyou)微信公众号、国通官网在线客服或电话拨打96566。

 

12.收到国通储油卡后激活不了怎么办?

答:请留意激活不成功的提示信息或保存截图,通过电话拨打96566、联系“国通石油”App、“国通石油”(guotongshiyou)微信公众号或国通官网在线客服,并提供您的储油卡号和购卡时绑定的手机号码,工作人员会在第一时间帮您解决问题。

 

13.购买国通储油卡提供发票吗?

答:可以。购油后可以通过“国通石油”App线上申请发票或者直接前往国通石油服务大厅现场开具发票。(服务大厅地址:重庆市渝北区星光大道海王星D区2楼国通服务大厅;营业时间:周一至周五 9:30-16:30)。